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Éditeur

Le site externalisation-service-client.fr est édité par The Dug Media LTD. Contact : contact@externalisation-service-client.fr.

Nature du service

Ce site est un service d’information et de mise en relation. Il n’est ni un centre de contact, ni un centre d’appel, ni un fournisseur de services de communications électroniques. Il ne traite aucun appel, aucun message et aucune réclamation, et ne délivre aucun conseil juridique. Les demandes reçues sont transmises à un professionnel de la relation client, qui reste seul responsable de sa proposition et de son contrat.

Les informations publiées sont générales, datées et sourcées : chaque texte cité renvoie à sa version officielle sur Légifrance, sur le site de la CNIL ou sur celui de la Commission européenne. Elles ne remplacent pas l’avis d’un professionnel sur une situation particulière.

Hébergement

Le site est hébergé sur l’infrastructure de Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, États-Unis.

Propriété intellectuelle

Les textes et les schémas de ce site sont originaux. Le schéma du flux de conversation est une illustration : il ne reproduit l’organisation d’aucune entreprise réelle.

Données personnelles

Le formulaire collecte ce que vous y saisissez : votre besoin, le volume mensuel de contacts, les canaux concernés, l’amplitude à couvrir, votre adresse électronique et votre message. Ces informations servent uniquement à qualifier votre demande et à la transmettre au professionnel choisi pour y répondre. Elles ne sont ni vendues, ni transmises à une liste de prestataires. Elles sont conservées trois ans à compter du dernier échange, puis supprimées.

Ne saisissez aucune donnée concernant vos propres clients (nom, coordonnées, numéro de commande) dans le champ libre : elle n’est pas nécessaire pour décrire votre besoin, et vous en êtes responsable.

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition et de portabilité. Écrivez à contact@externalisation-service-client.fr : la demande est traitée sous un mois. Vous pouvez aussi saisir la CNIL.

Mesure d’audience

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